保修政策
| 產(chǎn)品 | 整機(jī)保修期（年） | 特殊說明 |
| 常規(guī)壁掛爐 冷凝壁掛爐 |
2 | 針對2018年5月1日至2022年12月31日期間購買的蓋世7000、蓋世7200iW、蓋世7100、歐洲之星尊享版、歐洲臻享（德國進(jìn)口）、以及2021年7月15日至2022年12月31日購買的Condens 7100W壁掛爐機(jī)型，在整機(jī)兩年保修期基礎(chǔ)上憑有效購機(jī)憑證并登記注冊享有三年整機(jī)延長保修。 針對2023年1月1日至2024年6月30日期間購買的蓋世7100、G7鏡面版（G7200W)、歐洲之星尊享版、歐洲臻享（德國進(jìn)口）、Condens 7100W、Condens 8700i W、Condens 9000i WM、 歐洲貴族壁掛爐機(jī)型，在整機(jī)兩年保修期的基礎(chǔ)上憑有效購機(jī)憑證并登記注冊享有三年主要配件延長保修，主要配件包括：主熱交換器，燃?xì)忾y，水泵，主控板（PCB）、風(fēng)機(jī)，電動三通，板換，燃燒器。 |
| 燃?xì)鉄崴?/td> | 3 | 生產(chǎn)日期為2016 年1 月1日及之后； 生產(chǎn)日期在2016年1月1日前的燃?xì)鉄崴髡麢C(jī)保修期1年 |
| 電熱水器 | 3 | |
| 空氣凈化器 | 2 | |
| 凈水器（含前置過濾器） | 1 | |
| Compress 5000 AWF系列 | 3 | 整機(jī)質(zhì)保期：自調(diào)試之日起36個(gè)月或自出廠之日起42個(gè)月（以先到者為準(zhǔn)） |
| 說明 | |
| 1 | 1）保修期憑有效購機(jī)憑證自購機(jī)日期起計(jì)算，有效購機(jī)憑證包括：購機(jī)發(fā)票，購機(jī)合同，購機(jī)協(xié)議等；如經(jīng)銷商對用戶有額外的保修政策，請用戶與經(jīng)銷商溝通。 2）用戶無法提供有效購機(jī)憑證時(shí)，保修期以生產(chǎn)日期順延3個(gè)月起計(jì)算。 |
| 2 | 更換后的配件包修6個(gè)月。 1）如距離整機(jī)保修截止時(shí)間不足6個(gè)月，此配件包修期延長至6個(gè)月； 2）如6個(gè)月內(nèi)重新更換配件，新更新的配件仍需重新計(jì)算包修期，即自更換之日起包修6個(gè)月。 |
| 3 | 如出現(xiàn)以下任一情況，用戶將無法享受免費(fèi)維修服務(wù)： 1）通過非法手段或非法途徑或非授權(quán)途徑獲得本產(chǎn)品。 2）無法提供有效購機(jī)憑證，登記注冊產(chǎn)品的。 3）不按本型號產(chǎn)品使用手冊使用產(chǎn)品，產(chǎn)品儲存不當(dāng)或用戶操作不當(dāng)，人為故意破壞。 4）非本公司指定維修單位裝拆維修造成損壞的。 5）私自拆卸，組裝產(chǎn)品或出現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)部的密封標(biāo)志遭人為破壞。 6）其它非本身產(chǎn)品質(zhì)量問題或本公司原因造成的缺陷、故障及瑕疵。 7）意外原因（如停電、停水、停氣等）造成的冬季損壞凍裂，不可抗力因素（如戰(zhàn)爭、地震、水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)、電壓波動等）造成的損壞，用戶使用不當(dāng)或未經(jīng)授權(quán)合格人員私自拆裝造成的損壞，燃?xì)鈿赓|(zhì)發(fā)生不符合國標(biāo)的變化，個(gè)別小區(qū)所在地區(qū)水硬度超標(biāo)造成的爐內(nèi)結(jié)垢，升級、改裝、移機(jī)等不屬性能故障的額外服務(wù)，不屬于保修的范圍。 8）附加配件、耗材、易損部件，不在保修范圍內(nèi)。 |
| 4 | 其他政策參考《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》執(zhí)行。 |
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
為了保障終端用戶的合法權(quán)益，博世舒適科技建議如下服務(wù)收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)商在不高于該參考標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)與用戶協(xié)商收取。
保外服務(wù)收費(fèi)
| 收費(fèi)項(xiàng)目 | 區(qū)域 | 普通壁掛爐 | 冷凝壁掛爐 | 落地爐 | 電熱水器 | 燃?xì)鉄崴?/td> | 凈水機(jī) | 空氣凈化器 |
| 保外維修（大修） 更換主熱交換器，燃?xì)忾y，水泵，主控板（PCB）、風(fēng)機(jī)，電動三通閥，板換，燃燒器、膨脹水箱、線束等配件的維修服務(wù) |
北上廣深 | 150 | 200 | 600 | 80 | |||
| 其他地區(qū) | 120 | 150 | 480 | 60 | ||||
| 保外維修（中修） 更換非大修配件的維修服務(wù) |
北上廣深 | 100 | 120 | 600 | 80 | |||
| 其他地區(qū) | 80 | 100 | 480 | 60 | ||||
| 保外維修（小修） 含上門咨詢，操作指導(dǎo)，安裝環(huán)境檢測，停復(fù)機(jī)，補(bǔ)水等非拆機(jī)操作，不得與大修中修重復(fù)收費(fèi) |
北上廣深 | 80 | 80 | 200 | 80 | |||
| 其他地區(qū) | 60 | 60 | 150 | 60 | ||||
| 拆機(jī)費(fèi) （不含安裝） |
北上廣深 | 100 | 500 | 60 | 50 | |||
| 其他地區(qū) | 80 | 400 | 50 | 40 | ||||
| 移機(jī)安裝費(fèi) 不含材料及轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)輸 |
北上廣深 | 250 | 300 | 1000 | 120 | 100 | ||
| 其他地區(qū) | 200 | 250 | 800 | 100 | 90 | |||
| 二次調(diào)試費(fèi) 如移機(jī)安裝后的調(diào)試 |
北上廣深 | 300 | 500 | 50 | ||||
| 其他地區(qū) | 300 | 500 | 40 | |||||
| 保外交通費(fèi) 服務(wù)商網(wǎng)點(diǎn)與用戶家的單程距離 |
北上廣深 | 120元+3元/KM*超出30公里的單程公里數(shù) | ||||||
| 其他地區(qū) | 100元+3元/KM*超出30公里的單程公里數(shù) | |||||||
其他服務(wù)
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 價(jià)格（元） | 備注 |
| 電熱產(chǎn)品（含小廚寶）更換鎂棒 | 100 | 含服務(wù)費(fèi)用，30公里以內(nèi)上門費(fèi)（單程距離超過30公里，需加收3元/公里的遠(yuǎn)程費(fèi)用；不含配件費(fèi) |
零配件價(jià)格：請參考博世舒適科技服務(wù)系統(tǒng)APP的零配件實(shí)時(shí)價(jià)格。
注：落地爐是指C5000、C7000、C9000、以及小型商用鍋爐（功率小于200KW）；以上報(bào)價(jià)為含稅人民幣報(bào)價(jià)，單位：元/臺。
安裝材料價(jià)格清單
| 類型 | 序號 | 產(chǎn)品名稱 | 型號規(guī)格 | 單位 | 建議零售價(jià) 單價(jià)/元 |
| PPR管件 | 1 | PPR直管 | 4分 | 米 | 10 |
| 2 | PPR直管 | 6分 | 米 | 10 | |
| 3 | PPR90°彎頭 / PPR等徑直接頭 | 4分/6分 | 個(gè) | 3 | |
| 4 | PPR變徑直接頭 | 4分-6分 | 個(gè) | 3 | |
| 5 | PPR變徑直接頭 | 6分-1寸 | 個(gè) | 3 | |
| 6 | 等徑三通 | 4分/6分 | 個(gè) | 3 | |
| 7 | 塑料管卡 | 4分 | 個(gè) | 3 | |
| 8 | 生料帶 | 卷 | 3 | ||
| 9 | 過橋彎管 | 4分 | 個(gè) | 5 | |
| 10 | 專用直活接 / 專用彎活接 | 4分 | 個(gè) | 15 | |
| 11 | 專用直活接 / 專用彎活接 | 6分 | 個(gè) | 20 | |
| 12 | 內(nèi)絲直接頭 / 內(nèi)絲彎頭 | 4分 | 個(gè) | 15 | |
| 13 | 內(nèi)絲直接頭 / 內(nèi)絲彎頭 | 6分 | 個(gè) | 18 | |
| 14 | 外絲三通 | 4分 | 個(gè) | 20 | |
| 15 | 外絲三通 | 6分 | 個(gè) | 25 | |
| 16 | 內(nèi)絲三通 | 4分 | 個(gè) | 15 | |
| 17 | 外絲直接頭 | 4分 | 個(gè) | 15 | |
| 18 | PPR六分轉(zhuǎn)一寸內(nèi)牙轉(zhuǎn)接頭 | 個(gè) | 10 | ||
| 19 | PPR六轉(zhuǎn)四內(nèi)牙轉(zhuǎn)接頭 | 個(gè) | 10 | ||
| 五金管件 | 20 | 銅（內(nèi)/外）對絲 | 4分 | 個(gè) | 10 |
| 21 | 銅（內(nèi)/外）對絲 | 6分 | 個(gè) | 15 | |
| 22 | 銅三通 | 4分 | 個(gè) | 20 | |
| 23 | 銅彎頭 | 4分 | 個(gè) | 15 | |
| 24 | 陶瓷芯角閥 | 4分 | 個(gè) | 45 | |
| 25 | 大通量角閥/球閥 | 4分 | 個(gè) | 65 | |
| 26 | 大通量角閥/球閥 | 6分 | 個(gè) | 85 | |
| 27 | 磁性過濾器專用接頭 | 1寸轉(zhuǎn)6分 | 個(gè) | 25 | |
| 28 | Y型過濾器 | 6分 | 個(gè) | 85 | |
| 29 | 格林接頭 | 4分 | 個(gè) | 15 | |
| 30 | 防電墻 | 4分 | 個(gè) | 35 | |
| 不銹鋼波紋管 | 31 | 不銹鋼波紋水管 | 4分30cm | 根 | 15 |
| 32 | 不銹鋼波紋水管 | 4分50cm | 根 | 20 | |
| 33 | 不銹鋼波紋水管 | 4分80cm | 根 | 30 | |
| 34 | 不銹鋼波紋水管 | 4分100cm | 根 | 40 | |
| 35 | 不銹鋼波紋管專用螺母 | 4分 | 個(gè) | 10 | |
| 36 | 不銹鋼波紋水管 | 6分30cm | 根 | 20 | |
| 37 | 不銹鋼波紋水管 | 6分50cm | 根 | 30 | |
| 38 | 不銹鋼波紋水管 | 6分80cm | 根 | 40 | |
| 39 | 不銹鋼波紋水管 | 6分100cm | 根 | 50 | |
| 40 | 不銹鋼波紋管專用螺母 | 6分 | 個(gè) | 15 | |
| 燃?xì)夤芗?/td> | 41 | 熱水器燃?xì)馇蜷y | 4分 | 個(gè) | 50 |
| 42 | 壁掛爐燃?xì)馇蜷y7716500480 | 6分 | 個(gè) | 169 | |
| 43 | 壁掛爐燃?xì)馇蜷y7716500498 | 1寸轉(zhuǎn)6分 | 個(gè) | 200 | |
| 44 | 格林接頭 | 4分 | 個(gè) | 15 | |
| 45 | 燃?xì)膺^濾器 | 6分 | 個(gè) | 165 | |
| 46 | 六分轉(zhuǎn)四分燃?xì)饨宇^ | 6/4 | 個(gè) | 20 | |
| 燃?xì)獠讳P鋼波紋管 | 47 | 燃?xì)獠讳P鋼波紋管 | 4分30cm | 根 | 20 |
| 48 | 燃?xì)獠讳P鋼波紋管 | 4分50cm | 根 | 25 | |
| 49 | 燃?xì)獠讳P鋼波紋管 | 4分80cm | 根 | 30 | |
| 50 | 燃?xì)獠讳P鋼波紋管 | 4分100cm | 根 | 35 | |
| 51 | 燃?xì)獠讳P鋼波紋管專用螺母 | 4分 | 個(gè) | 15 | |
| 52 | 燃?xì)獠讳P鋼波紋管 | 6分 | 米 | 55 | |
| 53 | 燃?xì)獠讳P鋼波紋管專用螺母 | 6分 | 個(gè) | 25 | |
| 熱水器煙管 | 54 | 60mm不銹鋼排煙直管 | 30cm | 根 | 15 |
| 55 | 60mm不銹鋼排煙直管 | 50cm | 根 | 20 | |
| 56 | 60mm不銹鋼排煙直管 | 100cm | 根 | 55 | |
| 57 | 80mm不銹鋼排煙直管 | 30cm | 根 | 19 | |
| 58 | 80mm不銹鋼排煙直管 | 50cm | 根 | 25 | |
| 59 | 80mm不銹鋼排煙直管 | 100cm | 根 | 60 | |
| 60 | 不銹鋼煙管裝飾板 | 個(gè) | 22 | ||
| 61 | 不銹鋼排煙彎頭 | 個(gè) | 30 | ||
| 62 | 不銹鋼防風(fēng)帽 | 個(gè) | 30 | ||
| 壁掛爐煙管 | 63 | 國產(chǎn) 常規(guī)爐60/100MM 煙道套裝E | 個(gè) | 294 | |
| 64 | 國產(chǎn) 常規(guī)爐60/100MM 煙道套裝F(登高) | 個(gè) | 384 | ||
| 65 | 國產(chǎn) 常規(guī)爐60/100MM 煙道彎頭 | 45° | 個(gè) | 153 | |
| 66 | 國產(chǎn) 常規(guī)爐60/100MM 煙道彎頭 | 90° | 個(gè) | 168 | |
| 67 | 國產(chǎn) 常規(guī)爐60/100MM 煙道延長管 | 50cm長 | 個(gè) | 153 | |
| 68 | 國產(chǎn) 常規(guī)爐60/100MM 煙道延長管 | 100cm長 | 個(gè) | 215 | |
| 69 | 國產(chǎn) 冷凝爐60/100MM同軸水平煙道套裝 | 個(gè) | 768 | ||
| 70 | 國產(chǎn) 冷凝爐80/125MM同軸水平煙道套裝 | 個(gè) | 1114 | ||
| 71 | 進(jìn)口 冷凝爐60/100MM同軸煙道彎頭 | 90° | 個(gè) | 334 | |
| 72 | 進(jìn)口 冷凝爐80/125MM同軸煙道彎頭 | 90° | 個(gè) | 349 | |
| 73 | 進(jìn)口 冷凝爐60/100MM同軸煙道延長管 | 50cm長 | 個(gè) | 397 | |
| 74 | 進(jìn)口 冷凝爐80/125MM同軸煙道延長管 | 50cm長 | 個(gè) | 415 | |
| 75 | 進(jìn)口 冷凝爐60/100MM同軸煙道延長管 | 100cm長 | 個(gè) | 617 | |
| 76 | 進(jìn)口 冷凝爐80/125MM同軸煙道延長管 | 100cm長 | 個(gè) | 677 | |
| 77 | 進(jìn)口 冷凝爐80/125MM同軸煙道彎頭 | 45° | 個(gè) | 345 | |
| 78 | 進(jìn)口 冷凝爐60/100MM同軸煙道彎頭 | 45° | 個(gè) | 330 | |
| 壁掛爐安裝輔材包 | 79 | 常規(guī)暗裝包 | 7736801594 | 套 | 350 |
| 80 | 豪華暗裝包 | 7736801595 | 套 | 550 | |
| 81 | 冷凝暗裝包 | 7736801596 | 套 | 520 | |
| 82 | 常規(guī)明裝包 | 7736801597 | 套 | 360 | |
| 83 | 豪華明裝包 | 7736801598 | 套 | 550 | |
| 84 | 冷凝明裝包 | 7736801599 | 套 | 540 | |
| 用戶須知： 1、室溫低于零度時(shí)，請注意按照說明書指導(dǎo)進(jìn)行防凍操作，凍壞不屬于保修范圍。 2、除產(chǎn)品包裝箱內(nèi)隨機(jī)附件外的其它安裝所需材料由用戶向安裝人員付費(fèi)購買，用戶也可以自行準(zhǔn)備。 3、博世免費(fèi)安裝內(nèi)容：安裝設(shè)計(jì)費(fèi)、產(chǎn)品的掛墻，包裝隨機(jī)附件的安裝及本預(yù)算單內(nèi)駁接、產(chǎn)品的調(diào)試，免費(fèi)指導(dǎo)用戶使用機(jī)器方法。 4、博世公司授權(quán)安裝商提供材料并安裝的管件保修一年；采暖系統(tǒng)的管路保修參考經(jīng)銷商政策。 5、服務(wù)商可能不具備開煙道的能力，必要時(shí)需由用戶自行聯(lián)系專業(yè)公司；安裝人員不負(fù)責(zé)用戶家電源線路的改動，由用戶自行解決。 6、博世建議安裝服務(wù)商在不高于以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)與用戶協(xié)商收費(fèi)。用戶與安裝人員私下交易行為，博世和安裝商概不承擔(dān)責(zé)任。 其它： |
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延長保修
您所購買的博世舒適科技產(chǎn)品超過包修期后，您可以自由選擇相應(yīng)的產(chǎn)品延長保修計(jì)劃，詳情可咨詢博世舒適科技官方服務(wù)熱線4008206017。
| 延保服務(wù)產(chǎn)品種類 | 延保期內(nèi)享受權(quán)益 | 價(jià)格（元） | |||
| 上門費(fèi) | 維修費(fèi) | 配件費(fèi) | 贈送爐體保養(yǎng)（次） | ||
| 非冷凝壁掛爐 - 放心保（一年） | 無 | 無 | 無 | 無 | 780 |
| 非冷凝壁掛爐 - 放心保（三年） | 無 | 無 | 無 | 無 | 1,400 |
| 非冷凝壁掛爐 - 省心保（一年） | 無 | 無 | 無 | 1 | 1,080 |
| 非冷凝壁掛爐 - 省心保（三年） | 無 | 無 | 無 | 2 | 2,080 |
| 冷凝壁掛爐 - 放心保（一年） | 無 | 無 | 無 | 無 | 1,080 |
| 冷凝壁掛爐 - 放心保（三年） | 無 | 無 | 無 | 無 | 2,180 |
| 冷凝壁掛爐 - 省心保（一年） | 無 | 無 | 無 | 1 | 1,680 |
| 冷凝壁掛爐 - 省心保（三年） | 無 | 無 | 無 | 2 | 3,480 |
延保期內(nèi)出現(xiàn)源自設(shè)備本體的性能故障，提供免費(fèi)人工和配件。
適用范圍說明：本服務(wù)面向中國大陸正規(guī)銷售渠道銷售的：博樂系列G5100WE、“新”歐洲之星（GAZ6000W）、G6000W、G6100W、Gaz6300W(G6300W)、蓋世7000、蓋世7000嚴(yán)寒版、G7100、蓋世7200i、歐洲之星尊享版、歐洲臻享、歐洲貴族、Condens7100W等機(jī)型，詳情請咨詢官方客服熱線。
購買方式：您可通過博世舒適科技官方服務(wù)熱線預(yù)約或通過現(xiàn)場服務(wù)工程師咨詢購買。
壁掛爐保養(yǎng)
| 保養(yǎng)項(xiàng)目 | 價(jià)格（元） | 備注 |
| 常規(guī)壁掛爐爐體保養(yǎng) | 500 | 單程距離超過30km，需加收3元/公里的遠(yuǎn)程費(fèi)用；不含材料費(fèi) |
| 冷凝壁掛爐爐體保養(yǎng) | 750 | |
| 鍋爐安全檢查 | 128 | |
| 高端爐保養(yǎng) | 1800 | |
| 地暖/暖氣片清洗 | 約200元/路 | 具體以服務(wù)商現(xiàn)場評估和報(bào)價(jià)為準(zhǔn)；含材料費(fèi) |
注：高端爐包括C9000/C5000/C7000/100KW落地爐；以上報(bào)價(jià)為含稅人民幣報(bào)價(jià)，單位：元/臺。
